Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og feltet for en kampanjekode står tomt. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket er å fylle inn koden uten å vite hva den låser, og hva som gjelder for uttaket senere.
Ansvarlig spill hos Legiano
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg spiller?
Grensen settes i kontoinnstillingene dine, ikke i selve spillvinduet. Velg en grense du kan leve med over tid, og bekreft den før du gjør det første innskuddet. Når grensen er aktiv, stopper systemet deg når taket er nådd, uansett hvor mye du vil fortsette. Sjekk at grensen vises på kontosiden etter at du har lagret den.
Kan jeg ta en pause fra spillingen på Legiano?
Du kan velge en pause som blokkerer innlogging og spill i en periode du bestemmer. Pausen trer i kraft med en gang du bekrefter den, og du kommer ikke inn før perioden er over. Velg lengden med omhu, fordi den ikke kan avbrytes underveis. Etterpå logger du inn som vanlig og spiller videre med samme konto.
Hva skjer hvis jeg ber om selveksklusjon?
Selveksklusjon stenger kontoen din for spill over lengre tid enn en vanlig pause. Du mister tilgangen til innskudd og spill, og du kan ikke åpne en ny konto i mellomtiden. Tenk gjennom valget før du bekrefter, siden det er ment å vare. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å forstå hva stengningen innebærer for deg.
Hvor finner jeg oversikten over hvor mye jeg har spilt?
Spillhistorikken ligger på kontoen din og viser innsatser, gevinster og innskudd. Åpne den med jevne mellomrom og se om tallene stemmer med det du husker. Dette er den enkleste måten å oppdage at forbruket har vokst. Noter gjerne ned summen du ser, så har du et sammenligningsgrunnlag neste gang.
Hvordan virker ego-verktøyene når jeg spiller på mobilen?
Du når de samme innstillingene i telefonens nettleser som på datamaskinen. Logg inn, åpne kontomenyen og velg ansvarlig spill der. Grensene gjelder for kontoen din, ikke for enheten, så de følger deg uansett hvor du spiller. Sjekk at endringen er lagret før du lukker nettleseren.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Start med å sette en pause eller selveksklusjon, slik at du ikke kan fortsette med det samme. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet gir råd uten at du må forklare deg lenge. Det viktigste steget er å stenge tilgangen før du legger en ny plan.
Får jeg varsel når jeg nærmer meg grensen min?
Systemet holder rede på hvor mye du har brukt mot grensen du satte. Når du nærmer deg taket, blir du stoppet ved grensen og kan ikke fortsette uten å endre innstillingen. Endringen trer ikke i kraft med en gang, slik at du ikke kan heve taket i frustrasjon midt i spillet. Sjekk kontosiden for å se hvor grensen din står nå.
Spilling og innlogging på Legiano
Hvordan logger jeg inn på Legiano-kontoen min?
Du skriver inn brukernavn eller e-post og passordet ditt i innloggingsfeltet. Pass på at du er på riktig side og ikke har skrevet inn passordet i et søkefelt. Har du glemt passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og følger instruksjonene du får tilsendt. Etter innlogging på Legiano casino ser du saldoen din øverst på skjermen. legiano.br.com
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke går gjennom?
Sjekk først at brukernavn og passord er skrevet uten skrivefeil, og at caps lock ikke står på. Prøv deretter å tilbakestille passordet via e-postlenken. Får du fortsatt ikke tilgang, kan kontoen være sperret eller pausen være aktiv. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilken feilmelding du ser.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Alle spillene nås via nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sørg for en stabil tilkobling, siden et spill som mister kontakten, kan gi uklare resultater. Lukk andre faner hvis spillet går tregt, og prøv på nytt.
Hvorfor går spillet tregt eller fryser?
Ofte skyldes det nettverket eller for mange åpne faner i nettleseren. Last siden på nytt og se om problemet vedvarer. Tøm cache og informasjonskapsler hvis det gjentar seg. Fungerer alt andre steder, er det trolig en midlertidig feil hos spillleverandøren, og da venter du litt før du prøver igjen.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som avgjør utfallene, og RTP-verdien viser hva spillet betaler tilbake over tid. Du finner opplysningene i spillinfoen før du setter inn penger. RTP sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde, bare hvordan spillet oppfører seg over mange spill. Les infoen og velg spill ut fra det du faktisk vil spille.
Hvordan fungerer innlogging når jeg har glemt passordet?
Velg funksjonen for glemt passord i innloggingsfeltet, og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og oppdater det med en gang. Prøv deretter å logge inn på nytt med det nye passordet.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
KYC betyr at identiteten din bekreftes med dokumenter før uttak. Noen ganger bes det om dette tidlig, andre ganger først når du vil ta ut penger. Legg inn gyldig legitimasjon med tydelig bilde, og sørg for at navnet stemmer med kontoopplysningene. Er dokumentet uklart, blir det avvist, og du må sende det på nytt.
Velkomsttilbudet forklart
Hva innebærer velkomsttilbudet?
Tilbudet gjelder nye spillere og knyttes til det første innskuddet ditt. Du får en bonus som legges til saldoen, og den må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Les hva som står om omsetningskravet før du setter inn penger. Da vet du hva som kreves av deg senere.
Hvordan bruker jeg en kampanjekode ved innskudd?
Koden skrives i feltet for kampanjekode i innskuddsvinduet, før du bekrefter betalingen. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom. Sjekk at koden er knyttet til tilbudet du faktisk vil ha. Etter innskuddet ser du om bonusen er lagt til på saldoen.
Hvorfor ble ikke bonusen lagt til?
Det vanligste er at koden manglet eller var skrevet feil, eller at innskuddet ble gjort utenfor tilbudet. Sjekk innskuddshistorikken og se hvilket beløp som faktisk er registrert. Må du rette opp, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir innskuddet det gjelder. Husk at tilbudet bare gjelder det første innskuddet ditt.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Bonusen er bundet til omsetningskravet, og du kan ikke ta ut før det er oppfylt. Spill først gjennom kravet med de spillene som teller mot det. Velger du å gi opp bonusen, mister du bonussaldoen, men beholder det du har vunnet med egne penger. Tenk over rekkefølgen før du ber om uttak.
Teller alle spill mot omsetningskravet?
Nei, ulike spill bidrar ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er med før du setter i gang med omsetningen. Spiller du bare spill som ikke teller, står kravet stille uansett hvor mye du spiller. Legg opp runden etter det som faktisk bidrar.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer senere?
Velkomsttilbudet knyttes til det første innskuddet, og senere innskudd gir ikke samme bonus automatisk. Sjekk hvilke tilbud som gjelder for deg som eksisterende spiller, før du setter inn mer. Setter du inn penger med en aktiv bonus, kan de nye midlene bli bundet til samme krav. Planlegg innskuddene ut fra hva du vil oppnå.
Uttak og utbetalinger
Hvordan ber jeg om uttak?
Åpne kontouttaksdelen på kontoen og velg beløpet du vil ta ut. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt, ellers blir forespørselen stående. Velg en utbetalingsmåte som er registrert i ditt eget navn. Bekreft forespørselen og følg med på statusen i kontooversikten.
Hvorfor står uttaket mitt som behandles fortsatt?
Forespørselen behandles før pengene sendes videre, og den blir liggende til den er godkjent. En vanlig årsak til at det tar tid er at identiteten din ikke er bekreftet eller at bonusen ikke er omsatt. Sjekk kontosiden for hvilket steg som mangler. Er alt i orden, venter du til statusen endrer seg.
Hvilke dokumenter trengs før utbetaling?
Du må som regel legge fram legitimasjon og noen ganger bevis på adresse. Bildene må være tydelige, og navnet må stemme med kontoen. Send dokumentene via den angitte løsningen på kontoen, ikke på e-post. Når de er godkjent, går uttaket videre uten at du må gjøre noe mer.
Kan jeg ta ut til en annen persons konto?
Nei, uttaket må gå til en konto i ditt eget navn. Navnet på kontoopplysningene og utbetalingsmåten skal stemme overens. Bruker du en annen betalingsmåte enn den du satte inn med, kan uttaket bli stoppet. Sjekk at opplysningene er riktige før du bekrefter forespørselen.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak med aktiv bonus?
Har du en bonus som ikke er omsatt, kan ikke uttaket gjennomføres som normalt. Du kan velge å spille ferdig kravet, eller å gi opp bonusen og ta ut det du har av egne midler. Valget påvirker hva du sitter igjen med, så ta det bevisst. Sjekk bonussaldoen før du bestemmer deg.
Hvorfor ble uttaket avvist?
Avvisningen kommer ofte av ufullstendig identitetsbekreftelse eller et beløp som overstiger det du kan ta ut. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt før du sender ny forespørsel, ellers blir den avvist igjen. Les begrunnelsen som står på kontoen, og rett opp det som mangler. Er du usikker, spør kundestøtten hva som må endres. Deretter sender du forespørselen på nytt.