Kada se prijavljujete na Vavada casino login, poruka o neuspjelom pokušaju ili zaključanom računu najčešće se pojavljuje zbog pogrešne kombinacije korisničkog imena i lozinke. Do toga obično dolazi jer je tipkovnica promijenila velika i mala slova ili je uključen Caps Lock.
Neuspjela prijava i zaključan račun
Igrač vidi obavijest da prijava nije moguća ili da je račun privremeno zaključan nakon nekoliko pogrešnih pokušaja.
- Pogrešno korisničko ime ili lozinka, često zbog velikih slova i tipkovnice.
- Pogrešan jezik ili raspored tipkovnice pri unosu.
- Automatsko popunjavanje iz preglednika unosi staru lozinku.
- Račun je zaključan nakon ponovljenih neuspješnih pokušaja.
- Privremeni prekid veze sa stranicom tijekom prijave.
- Provjerite je li Caps Lock isključen i upišite lozinku ručno, bez automatskog popunjavanja.
- Uklonite razmake na početku i kraju korisničkog imena.
- Pokušajte ponovno na drugom pregledniku ili u privatnom prozoru.
- Ako se račun zaključao, pričekajte da se zaštita resetira prije novog pokušaja.
- Zabilježite točnu poruku koju stranica prikazuje.
- Ne mijenjajte lozinku više puta u kratkom roku.
- Provjerite jeste li na ispravnoj stranici za prijavu, a ne na reklami.
- Ako imate potvrdu e-pošte, provjerite je li adresa ispravna.
- Očistite predmemoriju preglednika i ponovno otvorite stranicu.
- Pokušajte s drugog uređaja ili mreže.
- Ako se problem ponavlja, pripremite korisničko ime i vrijeme pokušaja.
- Obratite se podršci ako ni jedan korak ne pomogne.
Kontaktirajte podršku kada ste isprobali sve korake, a prijava i dalje nije moguća.
Bonus dobrodošlice i besplatni vrtnji nisu isplaćeni
Igrač vidi da je uplata prošla, ali bonus ili besplatne vrtnje nisu dostupni na računu.
- Bonus je potrebno ručno aktivirati kod prvog deposita.
- Uvjeti bonusa nisu ispunjeni u cjelini.
- Isplaćeni iznos je manji od minimalnog za bonus.
- Postoji već iskorišten bonus dobrodošlice na računu.
- Uplata je izvršena dok je bonus kampanja bila zatvorena.
- Provjerite u odjeljku s promocijama je li bonus označen kao aktivan.
- Otvorite Vavada službena stranica i usporedite uvjete s onima koje ste prihvatili.
- Pogledajte povijest transakcija i je li uplata evidentirana.
- Ako bonus nije aktiviran, ponovno ga uključite prije sljedeće uplate.
- Provjerite je li ispunjen uvjet minimalnog iznosa.
- Pregledajte je li bonus već iskorišten na računu.
- Provjerite jeste li ispunili uvjete za oslobađanje bonusa.
- Zabilježite vrijeme uplate i naziv promocije.
- Osigurajte da na računu nema drugih aktivnih bonusa koji se isključuju.
- Pokušajte osvježiti stranicu i ponovno otvoriti odjeljak bonusa.
- Ako se bonus ne pojavi, pripremite dokaz o uplati.
- Obratite se podršci s podacima o promociji i transakciji.
Kontaktirajte podršku kada je uplata evidentirana, a bonus nije dodijeljen ni nakon provjere uvjeta.
Identitet nije potvrđen ili su dokumenti odbijeni
Igrač vidi status da je provjera u tijeku ili obavijest da dokument nije prihvaćen.
- Dokument je mutan, izrezan ili preslikan.
- Ime na dokumentu ne odgovara imenu na računu.
- Dokument je istekao ili nije valjan.
- Poslana je samo jedna strana dokumenta.
- Podaci o adresi nisu u skladu s računom.
- Provjerite koji je dokument zatražen i pošaljite točno taj dokument.
- Fotografirajte dokument pri dobrom svjetlu, bez odsjaja.
- Pazite da sva četiri kuta budu vidljiva.
- Pošaljite obje strane ako dokument ima dvije strane.
- Uvjerite se da je dokument valjan i da nije istekao.
- Usporedite ime i adresu s podacima na računu.
- Pošaljite datoteku u uobičajenom formatu koji sustav prihvaća.
- Ne šaljite više kopija istog dokumenta odjednom.
- Provjerite je li ponovni zahtjev za provjeru već otvoren.
- Ako je dokument odbijen, pročitajte razlog i ispravite ga.
- Obratite se podršci ako je provjera zaglavila dulje vrijeme.
Kontaktirajte podršku kada ste poslali ispravan dokument, a status se ne mijenja.
Stranica ili igre ne rade na mobitelu
Igrač vidi prazan zaslon, igru koja se ne otvara ili prekid veze tijekom igre.
- Stara inačica preglednika na telefonu.
- Slaba ili nestabilna mobilna veza.
- Predmemorija i kolačići ometaju učitavanje.
- Blokada skočnih prozora ili skripti u pregledniku.
- Previše otvorenih kartica troši memoriju telefona.
- Osvježite stranicu i zatvorite nepotrebne kartice.
- Provjerite je li veza stabilna i prebacite se na drugu mrežu.
- Ažurirajte preglednik na telefonu.
- Obrišite predmemoriju i kolačiće za tu stranicu.
- Dopustite skripte i skočne prozore za tu domenu.
- Pokušajte otvoriti stranicu u privatnom prozoru.
- Isključite blokatore oglasa za tu stranicu.
- Ponovno pokrenite telefon.
- Provjerite ima li telefona dovoljno slobodne memorije.
- Pokušajte s drugog preglednika na istom telefonu.
- Ako igra ne radi, pokušajte drugu igru iste vrste.
- Obratite se podršci ako se problem ponavlja na više mreža.
Kontaktirajte podršku kada ni jedan korak ne pomogne i problem se ponavlja.
Za većinu problema dovoljno je prije prijave pažljivo upisati podatke i koristiti ažuriran preglednik na telefonu.