Du skrev inn en voucher-kode med en ekstra bokstav, og skjermen viste «ugyldig kode» i stedet for å bekrefte bonusen. Den vanligste årsaken er at koden ikke er kopiert nøyaktig slik den ble utstedt, eller at den er brukt på feil konto.
Spill som ikke laster på mobilen
Spilleren ser ofte en hvit skjerm eller en spinner som stopper, og spillene starter ikke i telefonens nettleser.
- Nettverket er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer skript.
- Telefonen har lite ledig minne.
- En annen fane eller app bruker samme nettleserøkt.
- Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
- Lukk alle andre faner i nettleseren.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå på JavaScript og fjern blokkering for siden.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av strømsparingsmodus før du åpner spillet.
- Vent noen minutter og prøv spillet igjen.
- Åpne et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder flere.
- Sjekk om telefonen har en VPN eller brannmur som blokkerer.
- Slå av VPN midlertidig og last inn på nytt.
- Logg ut og inn igjen i nettleseren.
- Prøv spillet i en privat fane uten utvidelser.
- Noter hvilket spill og hvilket tidspunkt feilen skjedde.
Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Velkomstbonus og free spins mangler
Spilleren ser at saldoen er uendret og at free spins ikke ligger i spilloversikten etter at innskuddet er gjort.
- Voucher-koden er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- Koden er brukt tidligere på samme konto.
- Innskuddet er gjort før koden ble lagt inn.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
- Spilleren har allerede hatt en velkomstbonus.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
- Kopier voucher-koden direkte fra kilden og lim den inn.
- Fjern mellomrom før og etter koden.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer.
- Legg inn koden før du bekrefter innskuddet.
- Bekreft e-postadressen hvis kontoen ikke er verifisert.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
- Se om free spins er knyttet til et bestemt spill og åpne det.
- Les hvilke innskudd som kvalifiserer til 500 casino bonus.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før.
- Ta skjermbilde av kvitteringen for innskuddet.
- Noter tidspunktet du la inn koden.
- Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du prøver igjen.
- Prøv koden på nytt i en privat fane.
Kontakt support med skjermbilde av kvitteringen og koden hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at innskuddet er registrert.
Innlogging som ikke fungerer eller låst konto
Spilleren får melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller e-postadresse er tastet inn.
- Store og små bokstaver er blandet feil.
- Autofyll i nettleseren bruker gamle opplysninger.
- For mange forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn.
- Skriv e-postadressen manuelt uten autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken i e-posten.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
- Logg inn på 500 casino login med det nye passordet.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Ikke prøv flere ganger mens låsen varer.
- Tøm nettleserens lagrede passord for siden.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Sjekk at e-postadressen er den samme som ved registrering.
- Se etter e-post fra https://500casino-no.net/ i spam-mappen.
- Bekreft eventuell sikkerhetskode du har fått tilsendt.
- Noter feilmeldingen du ser på skjermen.
- Prøv innlogging på nytt etter en kort pause.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd et nytt passord.
Innskudd som ikke vises på saldoen
Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen i spillet er uendret.
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
- Innskuddet er sendt til feil konto eller referanse.
- Betalingen er stanset av bankens sikkerhetssjekk.
- Spilleren har lukket vinduet før bekreftelsen.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke støttes for bonus.
- Vent og last saldoen på nytt i nettleseren.
- Sjekk kvitteringen i banken for status.
- Se om beløpet er reservert eller trukket.
- Kontroller at referansen stemmer med kontoen din.
- Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er behandlet.
- Ta skjermbilde av bankkvitteringen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk om innskuddet ligger under historikk i spillet.
- Bekreft at du brukte samme valuta som kontoen.
- Fjern eventuell VPN som kan påvirke betalingen.
- Prøv en annen nettleser for å se saldoen.
- Noter tidspunkt og beløp for innskuddet.
- Vent til banken har behandlet reservasjonen.
- Last siden på nytt etter en stund.
Kontakt support med skjermbilde av kvitteringen hvis innskuddet er trukket fra banken men fortsatt ikke er på saldoen.
Lagre voucher-koden og kvitteringen før du lukker vinduet, og logg inn i nettleseren i stedet for å bruke autofyll – det hindrer de fleste av disse problemene.